Личный кабинет EMU Express предназначен для клиентов и партнёров. В нём вы можете создавать заказы, отслеживать отправления, печатать документы, рассчитывать стоимость и срок доставки, а также просматривать взаиморасчёты с EMU Express.
На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, переданным в EMU Express. Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы — откроется раздел Отслеживание с заказами по фильтру этой ячейки.
Если в выбранной группе нет заказов (значение ячейки «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.
На главной странице могут отображаться следующие балансы:
Балансы обновляются минимум раз в сутки.
В личном кабинете EMU Express вы можете оформить новый заказ следующими способами:
Создание заказа вручную через форму.
Заявка, чтобы курьер приехал и забрал отправление.
Курьер забирает товар у поставщика и привозит вам или заменяет товар.
Загрузка нескольких заказов сразу через шаблон Excel.
Скопировать существующий заказ, изменив только дату и время.
Соответствующее предупреждение отображается в верхней части кабинета. Номера и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года.
Выберите в главном меню пункт Оформить заказ.
На вкладке Новый заказ заполните обязательные поля со звёздочкой (*) и при необходимости остальные.
При необходимости добавьте товары, места и файлы.
Нажмите на кнопку Отправить.
Товар можно добавить по артикулу (если заказ комплектуется на складе EMU Express) или вручную. Укажите наименование, массу, цену, штрихкод и габариты товара.
Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите их число в поле Количество.
Товар можно добавить по артикулу (если заказ комплектуется на складе EMU Express) или вручную. Укажите наименование, массу, цену, штрихкод и габариты товара.
Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите их число в поле Количество.
К заказу можно прикрепить файл. Размер загружаемого файла не должен превышать 1 МБ.
Добавлять, редактировать и удалять товары, места и файлы можно только до нажатия на кнопку Отправить.
Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе. Для этого при оформлении заказа в блоке Настройка стоимости доставки нажмите Добавить условие, в поле Сумма выкупа менее укажите пороговую сумму, а в поле Стоимость доставки — соответствующую стоимость. Стоимость при полном возврате задайте в поле Стоимость при полном возврате.
Откройте нужный заказ и нажмите кнопку редактирования в левом нижнем углу. Редактирование может быть недоступно в следующих случаях:
При оформлении заказа вручную вы можете увидеть оценку благонадёжности получателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании разных курьерских служб. Оценка отображается в поле Телефон получателя в виде цветного круга:
Отменённый заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный — на положительный.
Чтобы отследить заказы, выберите в главном меню пункт Отслеживание. Задайте параметры поиска и нажмите Применить. Поддерживается интервал дат не более 60 дней (при поиске по номеру или названию интервал не учитывается).
Откроется таблица заказов, удовлетворяющих критериям. На этой странице вы можете:
При нажатии на строку заказа открывается окно Подробности заказа. В нём можно подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram или браузере, а также просмотреть и распечатать накладные.
Чтобы распечатать документы, отметьте флажки слева от заказов и нажмите соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра нажмите Печать. Если ни один заказ не отмечен, документы формируются для всех заказов в таблице.
Для печати на термопринтере. Каждый ярлык на отдельном листе. Размер наклеек 58×40 мм.
Для печати на листе A4. Ярлыки на одном или нескольких листах. Размер 62×30 мм.
Печать на A4 с указанием позиции первой наклейки.
Лимит единовременной печати — 1000 штук. Если нужно больше, печатайте в несколько этапов. Наклейки сортируются сначала по дате, затем по шифру, затем по штрихкоду. В кабинете формируется штрихкод стандарта Code128.
Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, доставляемых в город агента EMU Express (склад, ПВЗ, филиал или подрядчик). Войдите в кабинет под учётной записью агента, выберите в меню пункт Входящие, задайте параметры поиска и нажмите Вывести.
При нажатии на строку заказа в окне Подробности заказа вы можете:
Чтобы принять поступившие в филиал заказы, в пункте Входящие слева выберите Приём и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.
Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите в меню пункт ПВЗ. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу (по умолчанию — город клиента). Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите На карте.
Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении заказа вручную, укажите город получателя и в поле Вид доставки выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нём отображаются ПВЗ для указанного города.
С помощью пункта меню Склад вы можете:
Товары добавляются на склад после постановки на приход EMU Express. Нажав на иконку корзины слева, можно указать значение для дозаказа (Точка дозаказа) — при равенстве этому количеству строка подсвечивается красным.
Раздел предназначен для просмотра актов передачи денег клиентам (АПД). Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите Вывести — отобразится таблица АПД. Чтобы увидеть список заказов в акте, кликните по строке акта. Таблицу можно экспортировать в Excel.
Калькулятор предназначен для расчёта стоимости и сроков доставки. В пункте меню Калькулятор заполните форму расчёта и нажмите Рассчитать.
Чтобы вывести расчёт для вашей компании, установите флажок Применить цену для клиента. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок.
Раздел тикетов предназначен для связи со службой техподдержки EMU Express. По умолчанию открывается вкладка Получен ответ с тикетами, где есть новые сообщения. Слева есть ещё две вкладки: Решаются и Закрытые.
Настройка стоимости и срока в зависимости от условий доставки и суммы выкупа. К попавшему под правило заказу добавляется наценка или скидка. Можно настроить Округление (вверх, вниз или математически).
Управление подключением по API. Раздел содержит вкладки: Список интеграций, Настройки интеграции и Отладка.
Изменение пароля для входа в личный кабинет.
Настройка общего вида и параметров работы кабинета.
Если нужна помощь по личному кабинету, обратитесь в службу поддержки EMU Express.
Отправьте информацию со страницы друзьям и коллегам.
